Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Informații generale

Magazinul online DMNK Scents este administrat de KARACSONY M. NICOLETA IONELA PERSOANA FIZICA AUTORIZATA , cu sediul profesional în Sat Hoghiz ,Comuna Hoghiz, jud Brasov , Strada Fagarasului , nr.266, denumită în continuare „Vânzătorul”.

Date de contact:
E-mail: ionelakaracsony98@gmail.com
Telefon: 0792766817

Produsele comercializate prin intermediul magazinului online sunt destinate în principal consumatorilor persoane fizice.

2. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea magazinului online și plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptat acești Termeni și condiții.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza acești termeni, modificările urmând să fie publicate pe această pagină.

3. Produsele

Produsele sunt prezentate prin fotografii și descrieri în magazinul online. Vânzătorul depune eforturi pentru ca informațiile prezentate să fie corecte și actualizate.

Diferențele minore de culoare sau aspect care pot apărea în fotografiile produselor ca urmare a setărilor ecranului nu constituie neconformități ale produsului.

4. Prețurile

Prețurile afișate în magazin sunt exprimate în lei (RON) și reprezintă prețul final solicitat clientului pentru produsul respectiv.

Costul transportului este afișat separat, înainte de finalizarea comenzii, dacă este cazul.

5. Plasarea și confirmarea comenzilor

Clientul poate plasa o comandă prin intermediul magazinului online, completând informațiile solicitate în procesul de comandă.

După transmiterea comenzii, clientul va primi o confirmare la adresa de e-mail furnizată.

Vânzătorul poate contacta clientul pentru confirmarea sau clarificarea informațiilor necesare procesării comenzii.

Contractul la distanță se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către Vânzător, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

6. Plata

Plata poate fi efectuată prin metodele disponibile în magazin la momentul plasării comenzii, inclusiv plata cu cardul și, dacă este disponibilă, plata ramburs.

În cazul plății online cu cardul, tranzacția este procesată prin furnizorul de servicii de plată disponibil în magazin.

7. Livrarea

Comenzile sunt livrate prin serviciul de curierat selectat de Vânzător.

Termenul estimativ de livrare și costul transportului sunt comunicate clientului înainte de finalizarea comenzii.

În cazul unor situații independente de voința Vânzătorului, termenul de livrare poate fi prelungit, iar clientul va fi informat, dacă este posibil.

8. Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data la care intră în posesia fizică a produselor, cu respectarea condițiilor și excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare clară către Vânzător, folosind datele de contact disponibile în magazin.

Produsele returnate trebuie să fie ambalate corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.

În cazul produselor pentru care legislația prevede o excepție de la dreptul de retragere, inclusiv anumite produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă după desigilare, dreptul de retragere nu se aplică după desigilarea acestora.

9. Rambursarea

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, rambursarea sumelor achitate se va efectua în conformitate cu prevederile legale aplicabile.

Costul direct al returnării produselor este suportat de consumator, cu excepția cazurilor în care Vânzătorul a acceptat să îl suporte sau legislația prevede altfel.

10. Produse neconforme

În cazul în care un produs prezintă o neconformitate, clientul poate contacta Vânzătorul pentru soluționarea situației, conform drepturilor prevăzute de legislația privind conformitatea produselor și protecția consumatorilor.

11. Reclamații

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații, clientul poate contacta Vânzătorul la adresa de e-mail sau numărul de telefon afișat în magazin.

Vânzătorul va analiza și soluționa sesizările în conformitate cu legislația aplicabilă.

12. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate și legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.

13. Dispoziții finale

Acești Termeni și condiții sunt interpretați în conformitate cu legislația aplicabilă în România.

În cazul în care o prevedere a acestor Termeni și condiții este declarată nevalabilă, celelalte prevederi rămân aplicabile.

Ultima actualizare: 24.09.2026