Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE

Consumatorii au dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data la care intră în posesia fizică a produselor, cu respectarea condițiilor și excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să ne transmită o solicitare clară prin e-mail, la adresa de contact afișată pe site.

Produsele returnate trebuie să fie în stare corespunzătoare, împachetate corespunzător pentru transport și, atunci când este cazul, să păstreze sigiliile intacte.

IMPORTANT: Pentru produsele cosmetice și alte produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă, dreptul de retragere nu se aplică după desigilarea acestora, în condițiile prevăzute de lege.

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, rambursarea sumelor achitate se va efectua conform legislației aplicabile.

Costul direct al returnării produselor este suportat de consumator, cu excepția cazurilor în care Vânzătorul acceptă să îl suporte sau legislația prevede altfel.

În cazul în care produsul este neconform, deteriorat sau există o altă problemă privind conformitatea produsului, clientul este rugat să contacteze Vânzătorul pentru soluționarea situației conform drepturilor prevăzute de legislația în vigoare.

Pentru solicitări privind retururile și rambursările:

E-mail: ionelakaracsony98@gmail.com
Telefon: 0792766817

Ultima actualizare: 24.09.2026